Отель отличается красивым дизайном и крайне низким качеством персонала.
Любителям здоровой пиши в нем будет нечем питаться, выбор еды не велик. Еда крайне не качественная.
Персонал (кроме уборщиц) не старше 25 лет. Внимания к проживаюшим не проявляют. В основном курят на улице или пьют чай и трепятся около входа.
Единственный плюс отеля - это бассейн с чистой водой. Правда края бассейна усеяны острыми камнями... но найти розу без шипов довольно сложно в наши дни.
Удачи всем кто туда поедет!
Наталія
Україна, Київ
04-09-2011р.
Хочу написать о нашем отдыхе в конце сентября 2011 года... И я надеюсь, что владелец, или директор, или любой другой человек, который вложил себя в создание хижины, прочитает мой расказ, мою историю отдыха, и поймет меня. Пишу это исключительно для этих людей. Я написала свой отзыв заполнив анкету в отеле, когда мы выселялись... Но муж говорит, что администраторы ее выбросили... не прочитав! Я надеюсь, что это не так! И даже если не передадут информацию директору, то хотя бы прочитают сами, и обсудят меня между собой, в коллективе.
История длинная, потому что.. не то что за душу зацепило, а, просто это важно. И для нас отдыхающих, и для них - принимающих.
Интерьер... очень екзотичный, хоть вся зелень и исскуственная, но дизайнеры, я считаю, постарались и сделали свою работу качественно. Приятный лаунж и запахи дополняют \"природу\". Очень необчная, приятнаа и споконая обстановка.
Мы с мужем забронировали улучшенный 2-х комнатный номер, это была моя идея, комнату выбирала на сайте хижины, там представлены по 2 фотографии каждой категории номеров. Проконсультировавшись по телефону, я определилася - нам нужен именно 2-х комнатный улучшеный (понравились балдахины).
Вот мы приехали... Администратор сделав небольшую экскурсию, попросил парня провести нас в номер. Он находился отдельно от всех - к нему ведет отдельная лестница и его номер 45. Меня сразу насторожило... почему он отдельно от всех? Мы зашли, осмотрелись. В первой комнате стоял большой диван, телевизор Сони (на полу - на подставке) и морозильная камера недалеко от ТВ(мини бар). Во второй комнате, спальне, широкая кровать, столик и кресло... Сначала я не поняла в чем дело... что не так. Но пробыв там несколько минут, я поняла, что там низкие потолки. Я дизайнер, и видела низкие потолки... но эти были слишком низкие... Я среднего роста (170 см), и мне было не комфортно. Половина комнаты, и одной и второй, были под скошеной частью крыши... И в спальне кровать находилась как раз под скосом. И что бы было яснее, скажу так... Что когда встаешь с постели, и не пригнешся - ударишся головой об потолок, что с нами и случилось, в первое утро... (на следуйщее - мы уже получив урок хорошенько наклонялись). Поговорив с Администратором, обьяснив в чем собственно неудобство, он пообещал перевести нас в другой номер через два дня, что и сделал. Переехали мы в 41. Номер, очень хороший все как на фото на сайте... и были балдахины.)) Он тоже был на последнем этаже, но потолки позволяли свободно дышать. В отличии от 45, матрас не наполу лежал, а на спец. поддоне (как и правильно делать в таких случиях). В комнате где был диван, балдахин, и телевизор( он весел на уровне глаз, что очень удобно) Мне там понрвилось!
Отдыхающим советую уточнять какой номер Вам дадут, что бы не попасть в 45. А Директора прошу, переведите 45 в другую категорию номеров. Он и близко не похож на 41 - они разные.
Я очень надеялась, что для Директора (буду так называть владельца) важно, что Мы подумаем... И я очень хотела услышать извинения и предложение скидки на те 2 дня которые мы провели в 45 номере...как компенсацию... но не услышала(( И меня это расстроило, не из-за денег, это капейки! но этим поступком они бы показали, что им важно, что они стараются! Я сама начала это разговор, тактично и спокойно сказав, что это было бы правильно с их стороны. Администраторы пообещали передать это предложение Директору, не знаю... передали или нет, но все дни молчали - я сама подходила и спрашивала, что они решили. Ответ - еще не решили. Вообщем, в последний день, я подошла опять и один из Админ-ров набралась сил и сказала, что номера одной категории только разного дизайна... И подарили нам вечером курение кальяна (кстати очень хороший, а кальянщик приятный). Но, это не то. Для меня было важно, что бы они поняли ошибку и имели желание и инициативу ее исправить.
Спа зона хорошая, приятная музыка, небольшой хороший басеин, джакузи (работает одна ее половина, и Админ-ор во время экскурсии не показывает где она вкл.) Очень понравилась Римская парная - никогда не была и получила кучу удовольствия... пока не увидела как ее моют (это было в последний день) - споласкивают!!! а там я Вам скажу с Вас сходит 7 потов и течет все на пол и на лавки... мыть нужно качественно. В бане нет пастилок, было парочка, но я видела, что одной пользовались разные люди... это неправильно. Я брала маленькую салфетку или сидела на халате... та же проблема и с лежаками возле басеина...
Процедуры... Понрвились шоколадный пиллинг и обвертывание... Ходила на массаж всего тела... Хороший массаж, но когда я уже немного засыпала, у массажиста начал звонить телефон, бодренькая музыка... и он его не выключал. Я понимаю один раз... но не три! Релаксовала под музыку телефона! После этого массажа пошла еще на стоун... гаряченькими камешками при свечах и раслабляюшей музыке его делают. Когда поняла что музыки не будет, попросила включить ее, хотела помечтать немного во время релакса, парень сказал, что она вкл. в другом кабинете и продолжил массаж... Вот так!
Что еще... Кухня... долго не буду писать, просто перечислю... подают все очень долго... 40 минут в среднем в не зависимости от заказа. Даже бутерброт с сыром (без масла) я столько ждала, вообщем долго(хотя мы кушали в то время когда все уже покушали), интересно получить счет на один кусочек хлеба - это 50 коп., или услышать вопрос \"сколько кусочкев хлеба вам нужно\" немного странно, как по мне. Много чего из меню нет в наличии. И в бутерброде, которые подаются в кинозал (синема меню) вместо лосося была красная селедка... которая в баночках в масле продается с специфическим запахом... неприятный сюрприз! Какие либо изменения типа вместо зелени в картошке чеснок - не приветствуется. Еще какие то мелочи были, но уже не хочется писать! ((
По отдельности это все мелочи, но все вместе не то что портит отдых но делает его неполноценным, т.к. режут глаз все эти нюансы. Отвечу сразу на вопрос типа «За такие деньги, что ты хотела?» - мы потратили 5000 грн. За 5-ти дневный отдых, это не мало, как по мне. И хотела уют, комфорт, и получить от услуг обещанное!
Директор, обращаюсь к Вам, у Вас прекрасное место отдыха, но решите все мелкие проблемы в коллективе, что бы мы отдыхающие – отдыхали. Вы же так постарались, когда создавали Хижину, но чуточки душевности и понимания не хватает… Вот увидите, Вы (я имею ввиду весь персонал) изменитесь и постоянных клиентов станет больше… Хочу отметить девушку, которая делает маникюр, ее зовут Наташа, я имею ввиду ту, которой 18 лет, она у Вас на этот момент работает 2 недели… Вот она из всего персонала, была искренней и настоящей, старалсь, она отдается работе! Так бы все... )))
Всего Вам хорошего!
Використання будь-яких матеріалів сайта www.ukrwest.com.ua дозволяється тільки з письмового дозволу адміністрації сайта.
Для інтернет-видань обов'язкове розміщення інтернет-адреси на сайт www.ukrwest.com.ua
РЕКЛАМА НА САЙТІ:
Для розміщення інформації про Вашу базу відпочинку
звертайтеся за телефонами:
(097) 990-05-51 (095) 121-29-67
/ Мацько Мар'ян /
» детальніша інформація
[російська версія] » Курорт Трускавець: Головна | Правила бронювання | Санаторії, готелі | Апартаменти, квартири | Ціни: готелі, вілли | Книга відгуків | Форум | Каталог | Рекреаційні ресурси | Карта-схема | Публікації | Фотогалерея | Додати фото | Партнери
